陕汽重卡售后服务手册 (陕汽重卡服务)

第一章：产品保修

1.1保修范围

• 发动机
• 变速箱
• 车桥
• 驾驶室
• 电器系统

1.2 保修期限

部件	保修期限
发动机	2年/20万公里
变速箱	2年/20万公里
车桥	2年/20万公里
驾驶室	1年/10万公里
电器系统	1年/10万公里

1.3 保修条件

• 正常使用和保养
• 在授权服务站进行维修
• 提供有效的保修卡

1.4 责任免除

• 事故损坏
• 改装或私自维修
• 使用非原厂配件
• 不可抗力因素

第二章：服务网络

2.1 4S店网络

陕汽重卡在全国范围内拥有完善的4S店网络，提供销售、售后服务、配件供应和信息反馈等服务。

2.2 服务热线

全国服务热线：400-890-8888

2.3 微信服务号

微信服务号：陕汽重卡服务

第三章：维修保养

3.1 日常保养

定期对车辆进行保养，包括更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器等。具体保养间隔请参考用户手册。

3.2 维修

车辆出现故障时，请及时联系授权服务站进行维修。陕汽重卡提供专业的维修技术和原厂配件。

第四章：配件供应

4.1 原厂配件

陕汽重卡提供原厂配件，确保车辆性能和可靠性。使用原厂配件可享受保修服务。

4.2 配件查询

可以通过4S店或服务热线查询配件信息。配件库存实时更新，保障配件供应及时性。

第五章：投诉与建议

5.1 投诉渠道

• 拨打服务热线
• 发送邮件至：[email protected]
• 通过微信服务号留言

5.2 建议反馈

陕汽重卡欢迎用户反馈建议，以不断改进服务质量。可通过任意投诉渠道提出建议。

附录

授权服务站列表

请参阅陕汽重卡官方网站或拨打服务热线查询授权服务站信息。

用户手册

详细的用户手册可通过4S店或服务热线获取。