滞留超过24小时 (滞留超过2个月了还能去吗)
杭州耍耍
05-12
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滞留是指因不可预见的事件而导致乘客被困在机场时间过长的情况。对于超过 24 小时的延误,乘客可能会感到沮丧和担忧。
如果您遇到超过 24 小时的滞留,首先要了解您的权利和航空公司的责任。
了解您的权利
- 延误赔偿:根据欧盟法规 EC 261/2004,如果您因航空公司原因而滞留在机场超过 3 小时,则有权获得赔偿。
- 住宿和餐饮:如果停飞时间超过 5 小时,航空公司必须为您提供免费的住宿和餐饮。
- 交通:如果您的航班被取消或延误,航空公司必须为您提供往返机场的交通费用。
- 通讯:航空公司必须为您提供免费的电话、电子邮件和互联网服务。
- 医疗救助:如果滞留期间您生病或受伤,航空公司有责任提供医疗救助。
滞留超过 2 个月的情况
滞留超过两个月的情况非常罕见,通常是由重大事件或自然灾害造成的。在这种情况下,乘客的权利和航空公司的责任如下:- 延误赔偿:根据 EC 261/2004 法规,延误赔偿的上限为 600 欧元。
- 住宿和餐饮:航空公司必须在滞留期间为您提供免费的住宿和餐饮。
- 交通:如果您的航班被取消或延误,航空公司必须为您提供往返机场的交通费用,包括出租车、巴士或火车票。
- 通讯:航空公司必须为您提供免费的电话、电子邮件和互联网服务。
- 医疗救助:如果滞留期间您生病或受伤,航空公司有责任提供医疗救助。
- 变更航班:航空公司可能会提供更换航班或退款。
如何应对滞留
如果您遇到长时间滞留,请遵循以下提示:- 保持冷静:知道滞留可能非常令人沮丧,但保持冷静很重要。
- 与航空公司联系:立即与航空公司联系,了解有关延误或取消的信息以及您的权利。
- 获得证明:保留所有住宿、餐饮和交通费用的收据,以备报销。
- 保持联系:向家人和朋友告知您的情况,并让他们知晓您的行踪。
- 填写索赔:如果您符合延误赔偿的资格,请填写航空公司的索赔表格。
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