杭州一spa (杭州一spa馆诈骗)

事件概要

2023 年 3 月，浙江省杭州市公安局接获多起针对杭州某 Spa 馆的诈骗举报。受害者称，该 Spa 馆以低价促销活动为诱饵，吸引消费者充值，随后以各种理由推脱服务，导致消费者无法正常享受服务并蒙受损失。

诈骗手法

• 低价促销活动：该 Spa 馆通过社交媒体和网络平台发布大幅折扣或免费体验活动信息，吸引消费者前来消费。
• 诱导充值：在消费者前来体验后，Spa 馆工作人员会极力推荐消费者充值成为会员，并宣称充值金额越高，可享受的优惠越多。
• 推脱服务：当消费者充值后，Spa馆工作人员会以各种理由推脱服务，例如预约已满、技师休假、设备故障等。
• 退款无门：当消费者要求退款时，Spa 馆工作人员会百般阻挠，要么以合同条款为由拒绝退款，要么拖延退款时间。

受害者情况

据初步统计，该 Spa 馆诈骗事件已涉及数百名受害者，涉案金额高达数百万元。受害者主要为女性，年龄在 20-40 岁之间，大多为追求健康养生或美容瘦身而前来消费。

警方调查

杭州市公安局接到举报后，立即展开调查。经过细致侦查，警方锁定了该 Spa 馆及其相关负责人。目前，该 Spa 馆已被查封，涉案人员已被逮捕。

相关部门提醒

针对该 Spa 馆诈骗事件，杭州市市场监管部门和消费者协会发布提醒，告诫消费者在选择 Spa 或美容服务时要提高警惕，谨防被诈骗。具体提醒如下：选择正规商家：选择具有合法资质、信誉良好的 Spa 馆或美容院进行消费。谨慎充值：不要轻信低价促销活动，谨慎充值大额金额。索要凭证：充值或消费后，索要并保留好相关凭证，以备维权使用。理智消费：不要冲动消费，充分了解所购买的服务项目和价格，理性对比不同商家的服务。发现违法行为及时举报：如果发现 Spa 馆或美容院存在欺诈或其他违法行为，及时向有关部门举报，维护自身权益。

消费者维权途径

如果消费者遭遇 Spa 或美容服务诈骗，可以采取以下途径进行维权：向消费者协会投诉：各地消费者协会均设有投诉受理窗口，消费者可拨打 12315 电话或通过官网或微信公众号进行投诉。向市场监管部门举报：消费者可向当地市场监管部门举报 Spa 馆或美容院的违法行为，市场监管部门将依法查处。向公安机关报案：如果涉及刑事犯罪，消费者可向公安机关报案，警方将依法追究相关人员的刑事责任。

结语

杭州一 Spa 馆诈骗事件给消费者敲响了警钟，提醒我们在追求健康美丽的同时也要注意保护自己的合法权益。选择正规商家、谨慎消费、及时举报违法行为，才能共同维护消费市场的健康有序。