杭州旅游怎么投诉 (杭州旅游怎么样)

如果您在杭州旅游期间遇到任何问题，可以按照以下步骤进行投诉：

1. 收集证据

• 保留所有相关的文件，例如门票、收据和电子邮件。
• 拍摄任何问题的照片或视频。
• 记录您遇到的具体细节，包括日期、时间、地点和涉事人员。

2. 向旅游运营商投诉

• 首先向您预订旅游的运营商投诉。
• 以书面形式致电或发送电子邮件，详细说明您的投诉。
• 要求运营商解决您的问题或提供退款。

3. 向杭州市旅游管理部门投诉

• 如果您无法通过运营商解决您的问题，可以向杭州市旅游管理部门投诉。
• 您可以通过以下渠道进行投诉：
• 电话：0571-87957766
• 传真：0571-87957768
• 电子邮件：lyj@hangzhou.gov.cn
• 地址：杭州市上城区延安路151号

4. 向国家旅游局投诉

• 如果您无法通过杭州市旅游管理部门解决您的问题，可以向国家旅游局投诉。
• 您可以通过以下渠道进行投诉：
• 电话：12301
• 传真：010-65215272
• 电子邮件：12301@cnta.gov.cn
• 地址：北京市朝阳区东三环北路28号

投诉注意事项

• 投诉时保持冷静和专业。
• 提供尽可能多的细节，包括证据。
• 耐心等待投诉处理。

其他建议

• 在预订行程之前，请务必阅读评论和研究旅游运营商。
• 购买旅行保险以保护自己免受意外情况的影响。
• 了解您的权利并不要害怕提出投诉。