杭州养生馆曝光案件 (杭州养生馆曝光)

2023年7月，杭州市市场监管部门对辖区内养生馆进行了专项检查，共查处违法养生馆56家，其中涉嫌虚假宣传的32家，无证经营的15家，涉嫌欺诈消费者的9家。

虚假宣传

部分养生馆为吸引顾客，虚假宣传养生服务效果，如宣称可以“排出体内毒素”、“改善睡眠质量”、“延缓衰老”等。这些宣传往往夸大养生服务的作用，误导消费者。

• 某养生馆宣称其提供的“排毒养生套餐”可以排出体内毒素，但实际上人体并不能通过排便排出毒素。
• 某养生馆宣称其提供的“睡眠改善套餐”可以改善睡眠质量，但实际上睡眠问题需要通过专业治疗，而不是简单的养生服务。
• 某养生馆宣称其提供的“抗衰老套餐”可以延缓衰老，但实际上衰老是人体自然过程，无法通过养生服务逆转。

无证经营

无证经营是养生馆违法行为的另一种常见形式。这些养生馆未取得相关经营资质，缺乏专业人员和设备，提供的服务质量和安全无法保障。

• 某养生馆未取得营业执照，擅自提供养生按摩服务。
• 某养生馆未聘请专业养生师，由非专业人员提供养生服务。
• 某养生馆使用劣质养生产品，存在安全隐患。

欺诈消费者

部分养生馆存在欺诈消费者的行为，如诱导消费者购买高价套餐、虚构养生效果等。

• 某养生馆诱导消费者购买10万余元的养生套餐，但实际提供的服务价值远低于该价格。
• 某养生馆承诺消费者如果购买其提供的养生服务，可以完全治愈疾病，但实际上养生服务并不能代替正规医疗治疗。
• 某养生馆宣称其提供的养生项目可以美容养颜，但实际上该项目仅通过按摩手法，无法达到美容养颜的效果。

整治措施

针对养生馆乱象，杭州市市场监管部门采取了一系列整治措施，包括：

• 加大执法检查力度，严肃查处违法养生馆。
• 加强养生馆行业管理，制定行业规范和标准。
• 加强消费者教育，引导消费者理性消费，识别虚假宣传和欺诈行为。
• 建立养生馆诚信经营平台，公布违法养生馆名单，保护消费者权益。

消费者提醒

消费者在选择养生馆时，应注意以下事项：

• 查看养生馆是否取得相关经营资质。
• 了解养生馆提供的服务项目和效果，避免轻信虚假宣传。
• 理性消费，不要盲目购买高价养生套餐。
• 遇到养生馆欺诈行为，及时向有关部门举报。

通过加强监管和引导，共同净化养生馆行业环境，保障消费者权益，促进养生服务健康发展。