杭州作为中国一线城市之一，网约车行业发展迅速。在发展过程中难免出现一些问题，其中乘客被司机违规拒载或赖车的事件时有发生。这些事件不仅影响了乘客的出行体验，也对整个网约车行业声誉带来负面影响。为了了解杭州网约车乘客对服务的满意度以及他们在面对赖车事件时的态度，进行一项调查显得尤...