汽车维修服务承诺制度 (汽车维修服务图片)

为进一步提高汽车维修服务质量，维护消费者权益，本公司制定如下汽车维修服务承诺制度：

一、服务宗旨

以"顾客至上"为原则，提供优质、高效、诚信的汽车维修服务，满足消费者的合理需求。

二、服务范围

本制度适用于本公司提供的汽车维修服务，包括但不限于：

• 定期保养
• 部件维修
• 故障诊断
• 事故维修

三、服务承诺

本公司郑重承诺：

1. 保证原厂正品配件

使用原厂正品配件或经本公司认证合格的配件，确保维修质量。

2. 提供专业技术支持

拥有一支经验丰富的专业技术团队，提供专业的技术支持和维修服务。

3. 实行透明报价

在提供服务前，向消费者详细说明维修项目、价格、工时等相关信息。

4. 提供保修服务

对维修或更换的部件和工时提供一定期限的保修服务。

5. 建立投诉处理机制

建立完善的投诉处理机制，及时受理和解决消费者的投诉。

四、消费者注意事项

消费者在享受本公司汽车维修服务时，请注意以下事项：

• 保留维修单据和保修卡。
• 在保修期内，如出现与维修相关的质量问题，请及时与本公司联系。
• 禁止消费者擅自拆卸、改装或使用非正品配件，否则将影响保修服务。

五、免责条款

本公司对以下情况不承担赔偿责任：

• 因消费者自身原因造成的损坏。
• 因不可抗力因素造成的损坏。
• 因消费者擅自拆卸、改装或使用非正品配件造成的损坏。

六、附则

本制度自发布之日起生效，如有变动，本公司将及时予以更新。